株式会社オプトエレクトロニクス

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2.アフターサポート、技術に関するご質問

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アフターサポート、技術に関するよくあるご質問を掲載しています。
  1. [バーコード読み取り/設定について]
  2. 1. 設定メニューを作成したいのですが?
  3. 2. 読み取り難いまたは読めないコードがあります。調査可能ですか?
  4. [USBドライバについて]
  5. 3. USBドライバを使いたいのですが、手元にありません。
  6. [トラブルシューティング]
  7. 4. 接続しても電源が入りません。また、電源は入ってもデータがコンピュータに出力されません。

[バーコード読み取り/設定について]
1. 設定メニューを作成したいのですが?

1. 各種マニュアルを確認していただき、設定メニューUniversalConfigにて作成が可能です。

マニュアルダウンロードはこちら
UniversalConfigのダウンロードはこちら

2. 読み取り難いまたは読めないコードがあります。調査可能ですか?
2. 内容により調査可能です。担当営業または弊社問い合わせフォームまでご連絡ください。

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USBドライバについて
3. USBドライバを使いたいのですが、手元にありません。

3. ドライバダウンロードページから、ダウンロードが可能です。ご確認ください。
※Windows最新OS対応のUSBドライバは2017年10月リリース予定です。

 

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トラブルシューティング
4. 接続しても電源が入りません。また、電源は入ってもデータがコンピュータに出力されません。

4. バーコードスキャナ本体に、付属のインターフェイスケーブルが正しく接続されていないことが考えられます。
バーコードスキャナ本体の接続コネクタに、付属のインターフェイスケーブルのモジュラコネクタをカチッと鳴る まで差し込んで接続してください。根元まで接続されていない場合、コンピュータに接続しても電源が入らなかっ たり、電源が入ってもデータが出力されなかったりすることがあります。
問題が解決しない場合、担当営業または弊社問い合わせフォームまでご連絡ください。

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