株式会社オプトエレクトロニクス

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CS活動

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お客様に信頼されるメーカーであることを常に心がけ、CS(カスタマーサービス)活動を行うことで、製品販売後のアフターケアと品質向上に努めています。

当社製品は、最善の品質を保てるよう万全を期して製造していますが、万が一製品に問題がみられた場合、当社CSグループが窓口となって対応します。クレーム受付、不具合内容の技術的切り分け、関連部門との調整などを迅速に行い、不具合対応、製品の改善、今後の適切な使用に関する指導などを、CS・開発・営業スタッフが一丸となって取り組みます。さらに CSグループでは、代表取締役社長自らが統括を行い、お客様のニーズと満足を得るため精力的に取り組んでいます。

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